Уважаемые Клиенты и Партнеры!
Информируем Вас об организации нового канала для связи и поддержки пользователей. Теперь Вы можете получить максимально быструю и информативную поддержку через чат WhatsApp.
Все пользователи программы ПК «РИК» имеют возможность пользоваться службой технической поддержки программы в течении срока действия лицензии, получая квалифицированные консультации специалистов по вопросам использования программного комплекса.
Режим работы службы технической поддержки – будние дни с 9:00 до 18:00 (МСК), пятница с 9:00 до 17:00 (МСК)
Задать вопрос службе поддержки можно:
- Написав письмо с описанием вашей проблемы на mail@smetarik.ru , в теме письма укажите номер Вашего ключа.
- Написав сообщение в WhatsApp.
- Позвонив по телефону.
Телефон для Москвы 8 (495) 347-33-01
Телефон для регионов 8 (800) 707-45-70
Телефон WhatsApp 8 (926) 206-29-61
Рекомендации: полезная информация
- Попробуйте найти ответ в Руководстве по работе с ПК «РИК».
- Посмотрите ответ в рубрике «Вопросы и ответы» или на Форуме, возможно он уже там.
- Обновить программный комплекс, нормативные базы, цены и индексы вы можете самостоятельно через интернет (при наличии действующей годовой лицензии на обновления)].
При обращении в техническую поддержку предоставьте необходимую информацию:
- Укажите номер вашего ключа, версию программы, дату актуальности базы.
- Укажите текст ошибки, сделайте скриншот. Это позволит быстрее понять причины проблемы.
- Опишите порядок действий, предшествующих ошибке.
Таким образом, вы сэкономите время на решении проблемы и будете довольны результатом.
Техническая поддержка оказывает услуги с помощью удаленного доступа